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1) Quem é a Maisqtudo ?
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A MaisQTudo teve sua origem no final de 2005 com a criação da Mais Q Pneu, loja virtual unicamente focada no ramo automotivo, ramo este que atuou de maneira eficiente, atingindo um excelente mix e atingindo posição entre as 3 maiores lojas virtuais deste segmento, tendo sido desde o inicio qualificada como loja OURO pelo E-bit. Devido a grande eficácia operacional, decidiu-se por expandir os nichos, nascendo assim a MAIS Q TUDO.
A empresa situada na região da Grande Curitiba escolheu sua sede, nesta região, pela posição geográfica estratégica, pois alem de estar focada inicialmente no mercado da região sul e sudeste, esta bem próxima do grande centro São Paulo. A Mais Q Tudo nasce com a preocupação de atender bem, com qualidade e segurança um mercado que cresce a cada dia, disponibilizando produtos de qualidade a um preço competitivo e com um comodidade a clientes espalhados por todo Brasil.
Missão: Ser uma empresa de E-COMMERCE, focada em prestar um bom serviço de venda e logística de produtos a um valor justo ao nosso maior Patrimônio, o CLIENTE.
Visão: Ser o melhor Portal de Vendas. com tecnologia de vanguarda, comprometido com nichos mercadológicos, garantindo assim a efetivação de nossa missão.
Contato: 41-3033.7733 e-mail: sac@maisqtudo.com.br
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2) Com quais meios de pagamento eu posso realizar minha compra?
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CARTÃO DE CRÉDITO: Visa, Mastercard, Diners, American Express e Hipercard. Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados em nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
CARTÃO DE DÉBITO: Visa Electron.
BOLETO BANCÁRIO BRACESCO: Esta forma de pagamento é somente à vista, . Para fazer o pagamento, imprima o boleto no final do processo de compra e pague em qualquer agência bancária, lotérica ou pela Internet. O prazo médio é de 3 uteis.
DEPÓSITO BANCÁRIO: Esta condição de pagamente é válida para compras à vista, e podem ser realizadas nos bancos Bradesco e Unibanco;
CHEQUE PRÉ-DATADO: Esta condição é realizada através do Finasa (Financeira do Banco Bradesco), sendo o prazo máximo de 1+ 24 vezes tendo como parcela mínima o valor de R$ 60,00. Para esta opção de pagamento é necessária a realização de cadastro e análise de crédito. Os cheques devem ser preenchidos conforme orientação do Finasa e enviados juntamente com o Contrato assinado via SEDEX grátis. Nosso cadastro é completamente ágil, fazendo dessa opção uma ótima forma de pagamento.
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3) Qual o valor do frete e o prazo de entrega ?
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O cálculo do valor do frete é de acordo com a sua região e o produto escolhido. O valor é calculado automaticamente pelo nosso sistema no fechamento de sua compra. Você pode calcular o valor do frete informando o CEP de entrega quando inserir os produtos que deseja comprar em seu carrinho.
Você pode calcular o prazo de entrega do frete informando o CEP quando estiver comprando. Trabalhamos com as melhores empresas de logísticas do mercado. Como atuamos em todo o território nacional e com produtos com pesos variados, o sistema de entrega pode variar a cada compra, sendo enviado via terrestre ou aérea, dependendo do peso e do prazo de entrega desejado. Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Pedimos que coloque o máximo de dados e detalhes sobre seu endereço, assim evitamos atrasos na entrega por dificuldades para encontrar seu endereço.
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4) Posso acompanhar o meu pedido ?
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Sim! Para verificar o histórico de um pedido específico, clique no link meus pedidos no menu superior da loja e informe seu e-mail e senha. Nesse histórico estará disponivel todas informações do seu pedido, que são enviadas pelo e-mail cadastrado, tais como aprovado e tenho de envio para endereço para entrega.
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5) Quando produto chegará em minha casa ?
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Você pode acompanhar através da area do cliente ou pelo e-mail cadastrada no momento da compra. Você receberá as informações referente o andamento do pedido, ou seja, se estiver aprovado, o número da nota fiscal e transportadora para rastrear seu pedido, ou se for pelo correio (SEDEX) constará o número do objeto para rastrear; As entregas são realizadas por transportadora acima de 10 kilos, abaixo disso pelo Correios - Sedex;
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6) Como são feitas as entregas e quais regiões ?
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Os produtos acima de 10 de kilos são levados por Transportadora e abaixo disso são levados através dos correios - Sedex. Atendemos todas as regiões do país, os valores e prazos dependem de cada região, as informações estão no calculo de frete; (Comprar produto-atualiza carrinho-coloque seu CEP-calculo do frete);
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7) Qual a procedência dos produtos ?
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Todos os produtos comercializados pela Maisqtudo.com.br tem procedência e garantia adquiridas diretamente dos fabricantes oficiais das marcas. Lembramos ainda que na etiqueta do produto disponibilizamos os prazos de garantia dos produtos.
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8) Como são as embalagens ?
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Nossos produtos possuem um rigoroso controle, suficiênte para proporcionar ao cliente, o recebimento da mercadoria devidamente embalada, ou seja, são colocados em caixas ou no caso dos pneus em manta plástica, depois devidamente lacrados de modo a proteger o produto para transporte e possíveis danos ou avarias.
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9) Onde devo montar/instalar produtos ?
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O local é de livre escolha do cliente, salientamos que este local deverá dar garantia dos serviços prestados. No caso dos pneus, os serviços de montagem do pneu tais como: Balanceamento e alinhamento é para validar garantia, ou seja, é necessário guardar o comprovante fiscal que comprove em detalhes os serviços realizados. A MaisqTudo não se responsabilizamos pela montagem/ instalação dos produtos.
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10) Posso trocar ou devolver um produto ?
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Caso ocorra insatisfação por parte do cliente com o produto adquirido, ele tem o prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento para comunicar ao SAC via e-mail a desistência da compra. O Produto deverá estar em sua embalagem original, sem ter sido montado ou instalado, sem qualquer alteração de suas características bem como qualquer avaria em sua embalagem. Os produtos somente serão aceitos com o envio da Nota Fiscal Original. O Custo de referente a entrega (frete) ocorrerá por conta do cliente. O ressarcimento será feito da seguinte maneira para cada tipo de pagamento, em um prazo máximo de 7 (sete) dias úteis. Restituição - Cartão de Crédito: Cancelamento do débito junto a operadora do Cartão, caso não haja mais tempo hábil, o dinheiro será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF, descontadas as devidas taxas de operação do cartão de crédito. Boleto Bancário: O dinheiro será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF. Transferência eletrônica: O dinheiro será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF. Parcelamento com nossas financeiras parceiras: O dinheiro será depositado na conta corrente indicada pelo cliente, com mesma titularidade e CPF, descontadas as devidas taxas e retenções operadas na data da compra entre a MAIS Q TUDO e suas financeiras parceiras. TROCAS POR VÍCIO DE FABRICAÇÃO Somente serão aceitas TROCAS por ocasião de vícios de fabricação, portanto, leia com atenção as características técnicas do produto antes de comprá-lo, não efetuaremos trocas de produtos por erro de compra, para isso, a MAIS Q TUDO, disponibiliza a possibilidade de DEVOLUÇÃO. Somente serão aceitos produtos dentro do prazo de validade da garantia do mesmo, cheque sempre o certificado de garantia.
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11) Como funciona a Garantia ?
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Primeiro passo é enviar e-mail para o nosso SAC (sac@maisqtudo.com.br) ou entrar e contato com nossa central SAC 41-3033.7733 receber a devidas orientações do local ou como proceder com Garantia. Nos casos onde o produto é enviado para MAIS Q TUDO, fica estabelecido o prazo 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto, para resolver a ocorrência comunicada por você ao nosso SAC. Após esse prazo, você pode optar por: 1 )Troca por outro produto similar, em perfeitas condições de uso; 2) Restuição do valor pago, 3) Utilização do valor pago na compra de outro produto na MAIS Q TUDO.
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